Ведомственный центр телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (далее - ВЦТО, Росреестр) осуществляет ведомственное телефонное обслуживание заинтересованных физических и юридических лиц, связанное с деятельностью Росреестра и ФГБУ «ФКП Росреестра» (далее - Учреждение) в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, государственного кадастрового учета объектов недвижимости в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе предоставляют информацию заинтересованным лицам об организации деятельности Росреестра, Учреждения в части вопросов, касающихся:
- в отношении центрального аппарата Росреестра - почтового адреса, адреса электронной почты, номера телефонов справочной службы, графика (режима) работы;
- в отношении территориальных органов Росреестра - наименования территориального органа Росреестра (его территориального отдела), почтового адреса, адреса электронной почты, номеров телефонов справочной службы; графика (режима) работы, графика приема заявителей, фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) руководителя территориального органа Росреестра (его территориального отдела);
- в отношении Учреждения, его филиалов (их территориальных подразделений) - почтового адреса; адреса электронной почты; номера телефонов справочной службы; графика (режима) работы; графика приема заявителей; фамилии, имени, отчества (последнее при наличии) руководителей;
- перечня адресов территориальных органов Росреестра (их территориальных отделов), филиалов Учреждения (их территориальных подразделений), по которым осуществляется прием запросов (заявлений) о предоставлении государственной услуги при личном обращении;
- перечня почтовых адресов территориальных органов Росреестра (их территориальных отделов), филиалов Учреждения (их территориальных подразделений), для приема запросов (заявлений) о предоставлении государственной услуги посредством почтового отправления;
- перечня многофункциональных центров предоставления государственных: и муниципальных услуг, в которых оказываются государственные услуги Росреестра (Учреждения), их адресов и телефонов;
- наименований расчетных организаций, адресов нахождения ближайших расчетных организаций, через которые можно оплатить предоставление государственной услуги, график их работы, места приема платежей;
- видов предоставляемых государственных услуг;
- порядка и способов подачи запроса (заявления) о предоставлении услуги;
- перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подаваемых заявителем;
- перечня документов, запрашиваемых в порядке межведомственного взаимодействия;
- размеров платы (государственной пошлины) за предоставление государственной услуги, банковские реквизиты для перечисления платежа (государственной пошлины), порядок оплаты государственной услуги, порядок возврата платежа (в случае, если законодательными или нормативными правовыми актами Российской Федерации за предоставление государственной услуги предусмотрено взимание платы (государственной пошлины);
- порядка и способов получения результата предоставления государственной услуги;
- порядка обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

Кроме того, в соответствии с пунктом 5 приказа Росреестра «О порядке организации и координации деятельности Ведомственного центра телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» от 18.10.2012 №П/444 (далее - Приказ), Регламента деятельности Ведомственного центра телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, утвержденного Приказом, в случае отсутствия в базе знаний ВЦТО, на сайте Росреестра, необходимой для предоставления заявителю информации, данная информация может быть запрошена ВЦТО в территориальных органах Росреестра, филиалах Учреждения. При этом срок предоставления ответа на запрос ВЦТО не превышает 48 часов.

«Горячая» линия ВЦТО 8-800-100-34-34 работает круглосуточно.